About Hotel

• このホテルの星はいくつですか？
  • 4つ星
• どのようにこのホテルに直接連絡を取ることができますか？
  • Eメール、お電話、もしくは、FAXにてお問い合わせできます。
    This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
    電話: +66 2 651 1200
    Fax: +66 2 651 1260-1
• オンラインで、ベストレート料金で予約できますか？
  • その期間でしたら、オンライン予約では通常ベストレート」をご提供しております。
• どのタイプの部屋に宿泊できますか？また、部屋のタイプの違いは何ですか？
  お部屋のタイプは？
  • お部屋のタイプは4つあります。
    1. スタンダードルーム 26㎡、メインビルディング向かいにあるタワー3
    2. デラックスルーム 32㎡、メインロビーおよびレセプションのあるタワー1
    3. ジュニアスイート1ベッドルーム 60㎡、タワー1
    4. デラックススイート 50㎡、タワー2にあり改装されたばかりです。
• ホテルの料金は1部屋、または、1人分ですか？
  • 1部屋の料金で、1部屋に2名様まで滞在できます。
• 予約時にクレジットカードの詳細が必要ですか？
  • はい、予約を確定する際に必要です。
• クレジットカードから引き落とされますか？
  • 支払い保証のためカードからその金額をブロックすることもありますが、ご利用がなければ2週間以内に解除されます。 お客様の許可なく引き落としすることはありません。 ただし、一部のパッケージは予約時に全額お支払いいただく必要がございます。これについては、予約時にお知らせいたします。

    チェックアウト時に現金またはクレジットカードでお支払いいただくことができます。

• オンラインで送信されるクレジットカードの詳細の安全性はどのくらいですか？
  • 当ホテルでは、お客様の個人情報およびクレジットカード情報が漏れないようSLL暗号化認証を使用しております。 当ホテルにとって情報の安全は非常に重要です。

    セキュリティのため、チェックイン時に個人的なID（IDカードまたはパスポート）に加えて、オンライン予約/ご滞在のお支払いで使用いただいたクレジットカードをご提示いただく必要がございます。

    クレジットカード情報をオンラインで送信することを希望されない場合、ファックスまたは電話でご予約を承っております。 ただし、ご予約を保証するためにはクレジットカード情報が必要です。

• キャンセルポリシーはありますか？
  • キャンセルまたはノーショウの場合、以下が適用されます。
  • • 1泊～7泊のご滞在の場合
      到着日の24時間前までにご連絡がない場合、ご予約時に使用されたクレジットカードに1泊分の料金を請求いたします。
    • 8泊～14泊のご滞在の場合
      到着日の24時間前までにご連絡がない場合、ご予約時に使用されたクレジットカードに2泊分の料金を請求いたします。
    • 15泊～21泊のご滞在の場合
      到着日の24時間前までにご連絡がない場合、ご予約時に使用されたクレジットカードに3泊分の料金を請求いたします。
    • 22泊以上のご滞在の場合
      到着日の72時間前までにご連絡がない場合、ご予約時に使用されたクレジットカードに5泊分の料金を請求いたします。
• ペットに関しての規則はありますか？
  • 残念ながら、ペットの同伴はお断りしております。
• チェックインおよびチェックアウト時間を教えてください。
  • チェックイン時間は午後2時です。
    チェックアウト時間は午後12時です
• 早くチェックインすることは可能ですか？
  • 空室状況によりアーリーチェックインが可能です。
• レイトチェックアウトの料金はいくらですか？
  • レイトチェックアウトは空室状況により可能ですが、料金は以下をご覧ください。
    6：00pm前にチェックアウトされる場合は（1泊料金の）50%
    6：00pm以降にチェックアウトされる場合：1泊分
• ノンスモーキングルームはありますか？
  • はい、ございます。
    タワー1＝21室
    タワー2＝30室
    タワー3 = 73室
    計124室
• ツイン、トリプル、クアドラプルルームはありますか？
  • ツインルームがございますが、お問い合わせをいただいてからご用意させていただいております。 オパールステューディオ以外の全てのお部屋は、追加料金でロールアウェイベッドを追加し、トリプルにすることもできます。 ダイヤモンドスイートとパビリオンスイートの2ベッドルームのみ、クアドラプル（4人）用にご用意することができます。
• エキストラベットはいくらですか？
  • エキストラベットは、朝食付きでネット1,000タイバーツになります。
• 子供に関してホテルの規則はありますか？
  • 12歳未満のお子様がベッドの追加なしに親御様と滞在される場合は、費用はかかりません。
  • エキストラベッドが必要な場合には、年齢に関係なくエキストラベッドの費用を請求いたします
  • 12歳以上のお子様の場合、朝食では290.00タイバーツの大人料金を請求いたします
  • 5歳～11歳のお子様の場合、1回の朝食でお子様1名につき145.00タイバーツを請求いたします
  • 4歳以下のお子様の朝食は無料です
• ホテルには、ベビーシッターサービスがありますか？
  • はい、ご要望がございましたら、ハウスキーピングへ24時間以上前にご予約いただければ、アレンジいたします。 料金は1時間200タイバーツ、午後9時以降にベビーシッターが必要な場合は交通費300タイバーツが加算されます。
• ベビーベッドはありますか？
  • はい、ベビーベッドはご要望に応じてご用意しております。
• 朝食はどのレストランで何時からですか？
  • 朝食はカフェ 11でご用意しており、タワー1のロビー階にあります。時間は6:00 am～10:30 am、日曜日のブランチは同カフェにて11：30am～2：30pmとなっております。
• レストランは何店あり、どのようなレストランですか？
  • 1. カフェ 11ではタイ料理、インターナショナル料理をご用意しております。
    2. 和食レストラン　卯月
    3. オールドジャーマンレストランではドイツ料理、インターナショナル料理をご用意しております。
• レストランにはベジタリアン料理はありますか？
  • はい、朝食、ランチのビュッフェでご用意しており、カフェ 11のメニューにもご用意しております。
• レストラン「ハラル」で食事を取ることができますか？
  • 厳密に申し上げますと、「ハラル」ではありませんが、豚肉が入っていない料理をご用意しております。
• 24時間ルームサービスはありますか？
  • いいえ、ルームサービスは6:00am -11:00 pm間ご利用できます。